Politique de confidentialité

Auréa Transport (« nous », « notre ») s'engage à protéger la confidentialité des renseignements personnels de sa clientèle, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et aux lois fédérales applicables.

1. Renseignements que nous recueillons

Dans le cadre de la prestation de nos services de chauffeur privé, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Nom et prénom
• Adresse courriel et numéro de téléphone
• Adresses de prise en charge et de destination
• Détails de la réservation (date, heure, type de service, nombre de passagers, demandes particulières)
• Renseignements de paiement, traités de manière sécurisée par notre fournisseur de services de paiement (Square)

Nous ne recueillons aucun renseignement sensible autre que ce qui est strictement nécessaire pour organiser et facturer votre trajet.

2. Finalités de la collecte

Les renseignements personnels sont recueillis et utilisés uniquement pour :

• Confirmer et organiser votre réservation
• Communiquer avec vous au sujet de votre trajet (confirmation, changement, retard, etc.)
• Traiter les paiements et émettre les factures
• Améliorer la qualité de notre service à la clientèle
• Répondre à nos obligations légales et comptables

Nous n'utilisons jamais vos renseignements à des fins de marketing sans votre consentement explicite, et nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.

3. Partage avec des tiers

Certains renseignements peuvent être transmis à des fournisseurs de services externes, uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de nos services :

• Square : traitement sécurisé des paiements par carte
• Web3Forms : acheminement sécurisé des demandes soumises via le formulaire de réservation de notre site web vers notre boîte courriel

Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos renseignements et ne peuvent les utiliser à d'autres fins que celles pour lesquelles ils nous sont fournis. Nous ne partageons aucun renseignement personnel avec des tiers à des fins publicitaires.

4. Conservation des renseignements

Vos renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire aux fins mentionnées ci-dessus, ou pour respecter nos obligations légales et fiscales, après quoi ils sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

5. Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables, administratives et techniques, pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisées.

6. Témoins de navigation (cookies)

Notre site web peut utiliser des témoins de navigation à des fins strictement statistiques, afin de mieux comprendre l'utilisation qui en est faite. Vous pouvez désactiver les témoins de navigation dans les paramètres de votre navigateur en tout temps, sans que cela n'affecte votre capacité à nous joindre par téléphone ou courriel.

7. Vos droits

Conformément à la loi applicable, vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Faire rectifier tout renseignement inexact ou incomplet
• Retirer votre consentement à la collecte ou à l'utilisation de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales
• Demander la suppression de vos renseignements personnels, lorsque la loi le permet

Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels (voir section 9).

8. Personnes mineures

Nos services s'adressent à une clientèle adulte. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes mineures sans le consentement d'un parent ou tuteur.

9. Personne responsable de la protection des renseignements personnels

En vertu de la Loi 25, la personne exerçant la plus haute autorité au sein d'Auréa Transport est responsable de la protection des renseignements personnels, à moins qu'un autre membre du personnel ne soit désigné à cet effet. Pour toute question ou plainte concernant vos renseignements personnels, communiquez avec nous aux coordonnées ci-dessous.

Si vous estimez que votre plainte n'a pas été traitée de façon satisfaisante, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

10. Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité en tout temps afin de refléter des changements dans nos pratiques ou nos obligations légales. La version en vigueur est celle publiée sur notre site web.