Réservation, tarification, transferts aéroport, politiques à bord — retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes de notre clientèle.
Comment réserver, à quoi vous attendre côté prix et paiement.
Comment puis-je réserver un véhicule ?
Remplissez notre formulaire de réservation en ligne avec les détails de votre trajet. Notre équipe vous contactera rapidement pour confirmer la disponibilité et vous transmettre une soumission personnalisée.
Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?
Nous recommandons de réserver dès que possible, surtout pour les mariages et événements en haute saison, afin de garantir la disponibilité du véhicule désiré. Les réservations de dernière minute sont acceptées selon la disponibilité.
Les tarifs sont-ils fixes ?
Les tarifs varient selon le type de service, la durée et la distance du trajet. Vous recevez une soumission claire avant de confirmer votre réservation, sans surprise sur la facture.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit, le virement Interac, ainsi que l'argent comptant.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Toute demande de modification ou d'annulation doit nous être transmise par téléphone ou courriel dès que possible. Consultez notre politique d'annulation pour connaître les délais et frais applicables.
Ce que nous offrons, des transferts aux grandes occasions.
Quels types de services offrez-vous ?
Auréa Transport offre des services de chauffeur privé haut de gamme : transferts aéroport, chauffeur à l'heure, mariages, événements, tours de ville et longue distance. Découvrez le détail sur notre page Nos services.
Offrez-vous des services pour les mariages ?
Oui. Nous proposons deux forfaits mariage clé en main, incluant décoration, chauffeur en tenue formelle et coordination personnalisée 48 heures avant la cérémonie.
Offrez-vous des services pour les événements corporatifs ?
Oui. Nous desservons les entreprises pour les déplacements d'affaires, galas et événements corporatifs, avec facturation flexible selon la durée.
Puis-je demander plusieurs arrêts durant mon trajet ?
Oui. Vous pouvez ajouter un arrêt supplémentaire directement dans notre formulaire de réservation. Pour les trajets à prix fixe, des frais peuvent s'appliquer par arrêt additionnel.
Vols, retards et accueil à l'aéroport.
Quels aéroports desservez-vous ?
Nous desservons l'aéroport Montréal-Trudeau (YUL) et l'aéroport de Saint-Hubert (YHU). Consultez notre page Transferts aéroport pour tous les détails.
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
Nous suivons votre vol en temps réel et ajustons automatiquement l'heure de prise en charge en cas de retard, sans frais supplémentaire.
Offrez-vous un service d'accueil à l'aéroport ?
Oui. Votre chauffeur vous attend avec une pancarte personnalisée à votre nom à la sortie des arrivées, et vous aide avec vos bagages.
Animaux, propreté, sécurité et professionnalisme.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?
Oui. Les petits animaux de compagnie sont acceptés sur demande préalable. L'animal doit être transporté dans une cage ou un transporteur fermé fourni par le client. Des frais de nettoyage ou de réparation peuvent s'appliquer en cas de salissure ou de dommage.
Est-il permis de fumer ou vapoter dans les véhicules ?
Non. Tous nos véhicules sont non-fumeurs, afin d'assurer le confort de l'ensemble de notre clientèle.
Puis-je consommer de l'alcool à bord ?
La consommation d'alcool à bord est soumise aux lois applicables. Contactez-nous pour toute demande particulière.
Les véhicules sont-ils nettoyés entre chaque réservation ?
Oui. Tous nos véhicules sont inspectés et nettoyés entre chaque réservation afin d'offrir une expérience propre et confortable.
Vos véhicules sont-ils assurés commercialement ?
Oui. Tous nos véhicules sont assurés conformément aux exigences applicables au transport rémunéré de personnes.
Les chauffeurs sont-ils professionnels ?
Oui. Nos chauffeurs sont sélectionnés pour leur professionnalisme, leur discrétion et leur engagement envers un service irréprochable.
Où nous offrons nos services.
Dans quelles régions offrez-vous vos services ?
Nous desservons principalement Montréal, Laval, la Rive-Nord et la Rive-Sud, ainsi que Québec, Ottawa, Toronto, Mont-Tremblant et l'Estrie pour nos trajets longue distance.
Comment puis-je obtenir une soumission personnalisée ?
Remplissez notre formulaire de réservation avec les détails de votre trajet, et notre équipe vous répondra rapidement avec une soumission adaptée à vos besoins.
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions avant de réserver.
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