Conditions générales

Les présentes conditions générales encadrent l'utilisation des services de chauffeur privé offerts par Auréa Transport. En réservant un trajet, le client accepte l'ensemble des modalités décrites ci-dessous.

1. Réservation et dépôt

Toute réservation est confirmée par le versement d'un dépôt de 25 % du montant total, payable par carte de crédit au moment de la réservation. Le solde restant (75 %) est payable le jour même, par carte, en argent comptant, ou par virement Interac.

2. Modification et annulation

Toute demande de modification ou d'annulation doit être transmise par téléphone au 1 438 451-0624 ou par courriel à info@aureatransport.com. Les frais applicables en cas d'annulation sont détaillés dans notre Politique d'annulation, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

3. Taxes et pourboire

Tous les tarifs affichés sont avant taxes. La TPS (5 %) et la TVQ (9,975 %) s'ajoutent au montant final sur chaque facture. Le pourboire n'est jamais inclus ni obligatoire — il demeure entièrement à la discrétion du client.

4. Temps d'attente

• Transferts aéroport : 60 minutes d'attente gratuite incluses après l'atterrissage.
• Tous les autres trajets (point-à-point, mariage, événement) : 15 minutes d'attente gratuite au point de départ.
• Au-delà du temps gratuit, l'attente est facturée au tarif horaire normal du véhicule, divisé par minute (par exemple, pour un GLS 580 à 199 $/heure : 199 $ ÷ 60 = 3,32 $ par minute).

5. Frais additionnels

• Stationnement et péages : refacturés au coût réel, sur présentation du reçu.
• Arrêt supplémentaire non prévu à la réservation sur un transfert à prix fixe : 15 $ par arrêt, ou conversion du trajet en tarif horaire si plusieurs arrêts sont nécessaires.
• Frais de nettoyage ou de dommages : de 150 $ à 500 $ selon la gravité, facturés à la carte au dossier en cas de dégât (taches, bris, dégâts, etc.).

6. Capacité, bagages et règles à bord

• Le nombre de passagers et de bagages doit respecter la capacité déclarée du véhicule réservé (voir le tableau de notre flotte). Un surplus non annoncé peut entraîner un refus d'embarquement ou des frais de changement de véhicule.
• Il est interdit de fumer dans tous nos véhicules, sans exception.
• Les animaux sont acceptés uniquement s'ils sont déclarés au moment de la réservation ; des frais de nettoyage peuvent s'appliquer.

7. Engagement de ponctualité

Si un retard du chauffeur de plus de 15 minutes est attribuable à Auréa Transport (et non à la circulation imprévisible ou à un cas de force majeure), un rabais de 10 % du montant de la course est appliqué automatiquement, jusqu'à un maximum de 50 % en cas de retard prolongé.

8. Modes de paiement acceptés

• Carte de crédit / débit
• Virement Interac
• Argent comptant

9. Limitation de responsabilité

Auréa Transport met tout en œuvre pour assurer un service sécuritaire et ponctuel. Notre responsabilité ne saurait toutefois être engagée pour des retards ou inconvénients attribuables à des circonstances hors de notre contrôle raisonnable, notamment les conditions météorologiques, les fermetures de routes, les retards de vol ou tout autre cas de force majeure.

10. Cas de force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un manquement à ses obligations si celui-ci résulte d'un événement de force majeure, incluant, sans s'y limiter, les conditions climatiques extrêmes, les accidents de la route indépendants de notre volonté, les grèves ou les mesures gouvernementales.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables. Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux du district judiciaire où est situé le siège social d'Auréa Transport.

12. Modification des présentes conditions

Auréa Transport se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales en tout temps. La version en vigueur est celle publiée sur notre site web au moment de la réservation.